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Politique de confidentialité


Chez Livraison Bois, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique explique de manière claire et transparente comment vos données sont collectées, utilisées, stockées et protégées lorsque vous utilisez notre site livraisonbois-fr.com.

  1. Responsable du traitement
    Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :
    Livraison Bois
    E-mail : contact@livraisonbois-fr.com
  2. Données que nous collectons
    – Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone.
    – Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, horodatages.
    – Données de commande et de facturation : produits achetés, montants, mode de paiement, adresses de livraison/facturation.
    – Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail.
  3. Finalités des traitements
    – Gérer et traiter vos commandes.
    – Assurer le suivi client et le service après-vente.
    – Répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact.
    – Améliorer l’expérience utilisateur (mesures d’audience, ergonomie).
    – Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
    – Prévenir la fraude et sécuriser le site.
  4. Bases légales
    – Exécution d’un contrat : traitement des commandes et du SAV.
    – Consentement : formulaires (contact, prospection/newsletter le cas échéant).
    – Obligation légale : facturation, comptabilité, garanties.
    – Intérêt légitime : sécurité du site, amélioration du service, lutte contre la fraude.
  5. Destinataires des données
    Les données sont destinées à Livraison Bois et, si nécessaire :
    – À nos prestataires techniques (hébergement, solutions de paiement, transport/logistique) strictement pour l’exécution des services.
    – Aux autorités publiques si la loi l’exige.
  6. Durées de conservation
    – Données de commande/facturation : 10 ans (obligations légales).
    – Données clients (hors obligations légales) : 3 ans après la fin de la relation commerciale.
    – Messages de contact : 1 an après la dernière interaction.
    – Cookies et traceurs : 13 mois maximum.
  7. Sécurité
    Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation (contrôles d’accès, sécurisation des échanges, bonnes pratiques internes).
  8. Vos droits (RGPD)
    Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité.
    Pour les exercer, écrivez-nous à : contact@livraisonbois-fr.com.
    Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
  9. Cookies et traceurs
    Le site livraisonbois-fr.com utilise des cookies/traceurs pour :
    – Améliorer l’expérience de navigation.
    – Réaliser des mesures d’audience et statistiques.
    – Faciliter la connexion et mémoriser vos préférences.
    Vous pouvez paramétrer vos préférences via votre navigateur et/ou le bandeau cookies. Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies.
  10. Transferts hors UE
    Si certains prestataires sont situés hors de l’Union européenne, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types ou mécanismes reconnus).
  11. Modifications
    Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d’évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version en vigueur est disponible sur cette page.
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